Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) stuurt het indicatiebesluit naar de zorginstelling van uw voorkeur. Een medewerker van RST Zorgverleners neemt contact met u op en plant in overleg met u de geïndiceerde zorg. De zorg start op het tijdstip dat met u wordt afgesproken.

De teams verpleging en verzorging verlenen zorg binnen een groot gebied. De zorg wordt zo efficiënt mogelijk gepland, waarbij rekening wordt gehouden met uw wensen. U zult begrijpen dat het voor kan komen dat u niet precies geholpen wordt op het door u gewenste tijdstip.

 

De groep medewerkers die belast is met de verpleging en verzorging bestaat voor het grootste gedeelte uit verzorgenden en verpleegkundigen. Daarnaast zijn er ook helpenden, leerlingen en stagiaires. RST Zorgverleners verleent medewerking aan de opleiding van toekomstige verzorgenden en verpleegkundigen door stages aan te bieden. De stagiaire komt meestal van een (reformatorische) school voor beroepsonderwijs.

Binnen RST Zorgverleners krijgt de zorg gestalte volgens het principe van de eerstverantwoordelijk verzorgende of verpleegkundige (EVV). Dit betekent dat aan iedere cliënt een verzorgende wordt toegewezen, die als eigen aanspreekpersoon beschikbaar is voor vragen en opmerkingen over de zorgverlening. De eerstverantwoordelijk verzorgende zal echter niet degene zijn die u iedere dag verzorgt, omdat dagelijks de zorgverlening aan alle cliënten volgens een dienstrooster verloopt.

 

Het kan voorkomen dat u naast verpleging en verzorging ook voor huishoudelijke hulp een indicatie heeft. In dit geval zult u hiervoor verschillende medewerkers krijgen.

 

RST Zorgverleners heeft voor het lenen en/of huren van hulpmiddelen contacten met andere thuiszorgorganisaties. Als u hulpmiddelen nodig heeft, dan kunt u daarvoor contact opnemen met de betreffende organisatie bij u in de regio. Uw eerstverantwoordelijk verzorgende kan u daar bij helpen.

 

De zorgverlening kan op diverse momenten van de dag en de avond worden ingepland. Toch kan het voorkomen dat er onverwachts veranderingen zijn in uw zorgsituatie of dat er onverhoopt een verzorgende niet op de afgesproken tijd komt. Hiervoor is er een bereikbaarheidsdienst, die 24 uur per dag bereikbaar is. U kunt bellen naar het telefoonnummer dat in uw zorgdossier vermeld staat, uiteraard alleen voor niet-medische zaken.

 

Als u geen zorg nodig heeft, bijvoorbeeld omdat u een afspraak in het ziekenhuis heeft, geeft u dat dan 72 uur van tevoren door aan één van de medewerkers van RST Zorgverleners.

Wanneer u de zorg niet tijdig afbelt, dan wordt de tijd die de medewerker nodig heeft om naar u toe te komen en die gepland stond voor u in rekening gebracht. Dit geldt uiteraard niet als er sprake is van bijvoorbeeld plotselinge ziekenhuisopname.