Kwaliteit

Bij RST Zorgverleners hechten we veel waarde aan kwaliteit. Onze deskundige medewerkers verlenen kwalitatief hoogwaardige zorg aan cliënten die zorgvragen hebben op het gebied van kraamzorg, huishoudelijke ondersteuning en verpleging & verzorging.

ISO-certificaat

RST Zorgverleners is ISO 9001 (versie 2015) gecertificeerd. We werken volgens de normering van dit certificaat. Jaarlijks worden audits uitgevoerd en vinden er auditgesprekken plaats. Hiermee wordt de kwaliteit zichtbaar. In juli 2024 hebben we het nieuwe ISO-certificaat ontvangen. Het certificaat is drie jaar geldig.

Klik op onderstaande afbeelding om het certificaat te bekijken.

Cliënttevredenheid

Voor het meten van de cliënttevredenheid werken wij samen met een extern meetbureau. De uitkomsten van het ervaringsonderzoek gebruiken wij voor interne verbetering. Als u daar toestemming voor geeft, deelt het meetbureau de uitkomsten ook op ZorgkaartNederland.

Hieronder vindt u per zorgsoort een overzicht van de belangrijkste cliëntervaringen in 2024:

Continu verbeteren

Om inzichtelijk te krijgen waar verbetering mogelijk is en kansen liggen, doen we het volgende:

  • cliënt- en medewerkerstevredenheid meten;
  • documenten en registraties bekijken en bespreken;
  • interne audits uitvoeren op specifieke onderwerpen en diverse processen;
  • doelen stellen en acties ondernemen om deze doelen te bereiken;
  • samenwerken met onze stakeholders;
  • voldoen aan de eisen die de overheid stelt.

Kwaliteitsbeeld 2024

Bij RST Zorgverleners leveren we zorg die past bij de beweging vanuit het Generiek kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’. Dit kompas is sinds juli 2024 opgenomen in het register van Zorginstituut Nederland.

Conform het Generiek kompas publiceert RST Zorgverleners jaarlijks een kwaliteitsbeeld, dat het eerdere kwaliteitsjaarverslag vervangt.

Het kwaliteitsbeeld laat zien hoe wij invulling geven aan onze missie ‘Wij zijn er voor iedereen die zorg nodig heeft in de thuissituatie, in alle fasen van het leven’. RST Zorgverleners staat niet stil, maar is altijd in beweging als het gaat om het bieden van goede zorg. Dat laten wij zien aan de hand van de vier bouwstenen van het Generiek kompas:

  1. Het open gesprek
  2. Het bouwen van netwerken
  3. Het werk organiseren
  4. Leren en ontwikkelen

In het kwaliteitsbeeld kijken we terug op de stappen die genomen zijn en vooruit naar de acties die we in 2025 hopen te ondernemen.

Klik hier om het kwaliteitsbeeld 2024 te bekijken