Terugblik ISO-audit: samen werken aan kwaliteit

Op woensdag 3 en donderdag 4 juni vond de externe audit voor ISO 9001 plaats. ISO 9001 is de internationale norm voor kwaliteitsmanagement. De auditor ging gedurende deze twee dagen in gesprek met medewerkers uit verschillende onderdelen van de organisatie. De uitkomst? RST verleent kwalitatieve zorg, cliënten zijn tevreden en medewerkers betrokken. Dit betrof de tweede audit binnen de driejarige cyclus; hiermee loopt het huidige certificaat door tot juni 2027.

Bezoek door de hele organisatie

De audit startte op woensdag met een gesprek tussen de auditor en de leden van het strategisch team, de adviseurs kwaliteit en beleid, twee teammanagers verpleging & verzorging, een planner en een leidinggevende binnen de kraamzorg. Deze gesprekken gaven een duidelijk en positief beeld van de processen en projecten binnen de zorg en onze organisatie. De auditor sprak vooral waardering uit voor de stuurinformatie waarover we beschikken en voor de manier waarop we verbeteringen daadwerkelijk oppakken en borgen in de praktijk.

Donderdag stond in het teken van werkbezoeken in Staphorst. De auditor bezocht daar een cliënt in de kraamzorg, liep mee binnen de V&V in de wijk en nam een kijkje op de Meestershof (VPT-locatie). Op al deze plekken viel het enthousiasme op: cliënten en medewerkers vertelden open en betrokken over de zorg die zij ontvangen en bieden.

Positieve beoordeling

De conclusie van de auditor is helder en positief: er wordt warme, professionele zorg geleverd, met een hoge mate van cliënttevredenheid.

We kijken met dankbaarheid terug op deze audit. Een mooi resultaat waar we samen trots op mogen zijn! Iedereen die op welke manier dan ook heeft bijgedragen aan deze audit: hartelijk dank!